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| ▲ 하남시, 시민 목소리 담아 더 나은 도서관 만든다…이용 만족도 조사 실시 |
[파이낸셜경제=김기보 기자] 하남시는 시민이 체감하는 더 나은 도서관 서비스를 제공하기 위해 오는 7월 6일부터 7월 26일까지 21일간 ‘2026년 하남시립도서관 이용 만족도 조사’를 실시한다.
이번 조사는 하남시립도서관의 자료, 독서·문화프로그램, 시설 및 환경, 홈페이지·모바일 앱, 직원 서비스 등 도서관 운영 전반에 대한 시민 의견을 폭넓게 수렴하기 위해 마련됐다. 수렴된 의견은 장서 확충과 맞춤형 독서·문화프로그램 운영, 시설 및 서비스 개선, 디지털 콘텐츠 확충, 예산 수립 등 도서관 운영 전반에 반영돼 시민들이 더욱 편리하고 만족도 높은 도서관 서비스를 이용할 수 있도록 하는 기초자료로 활용될 예정이다. 시는 이번 조사를 통해 시민들의 이용 만족도는 물론 개선이 필요한 사항까지 세심하게 살펴 도서관 정책과 서비스의 완성도를 높여 나갈 계획이다.
조사 대상은 하남시립도서관을 이용하는 시민 누구나이며, 온라인과 서면 방식으로 참여할 수 있다. 온라인 설문은 도서관 홈페이지와 SNS 등에 게시된 홍보물의 QR코드를 통해 참여할 수 있으며, 온라인 이용이 어려운 시민을 위해 관내 공공도서관 안내데스크에는 서면 설문지도 비치된다.
특히 이번 만족도 조사는 일반 공공도서관뿐 아니라 디지털도서관과 이동도서관 이용자의 의견까지 함께 수렴해 다양한 이용 형태와 시민 수요를 도서관 운영에 반영할 계획이다. 디지털도서관은 전자책, 오디오북, 학술DB, 실감형 콘텐츠 체험실 등 디지털 콘텐츠와 서비스 이용 만족도를, 이동도서관은 장서 구성과 방문지, 방문 주기, 체류시간, 프로그램 운영 등에 대한 만족도와 개선 의견을 조사한다. 이를 통해 디지털 서비스와 이동도서관 운영의 품질을 높이고 시민 눈높이에 맞는 도서관 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.
이현재 하남시장은 “도서관은 시민의 일상과 가장 가까운 문화공간인 만큼 시민들이 직접 체감할 수 있는 변화를 만드는 것이 무엇보다 중요하다”며 “시민 한 분 한 분의 소중한 의견을 도서관 운영에 적극 반영해 누구나 편리하고 만족할 수 있는 도서관 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
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