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| ▲ 김해 가나안노인복지센터 |
[파이낸셜경제=김지훈 기자] 경남 김해 삼계동에서 노인 돌봄을 서비스가 아닌 ‘사람의 책임’으로 실천해온 기관이 있다. 김해 가나안노인복지센터가 AI 기반 시니어 케어 정보 및 복지 컨설팅 플랫폼 SH시니어케어의 공식 파트너 네트워크 ‘케어엔젤스 Care Angels’로 선정됐다.
이번 선정은 단순 노출이나 제휴가 아니다. 현장 조사·기록·검증을 통해 ‘사람 중심 돌봄’이 실제 운영으로 구현되고 있음이 확인된 기관만을 선정하는 SH시니어케어 케어엔젤스 기준에 부합한 결과다.
그리고 그 중심에는 윤보라 센터장이 있다.
■ “윤보라 센터장이 곧 가나안입니다”
가나안노인복지센터의 운영 철학은 분명하다. 어르신을 관리하지 않고, 삶을 존중한다.
윤보라 센터장은 현장에서
* 어르신 한 분 한 분의 성향을 직접 파악하고
* 보호자의 상황과 감정을 끝까지 듣고
* 프로그램보다 사람의 리듬과 일상을 먼저 고려하는 운영을 이어왔다.
“돌봄은 시스템으로 완성되지 않습니다. 결국 사람의 태도에서 결과가 달라집니다.”
이 철학은 상담 방식, 프로그램 구성, 직원 운영 전반에 그대로 반영되어 가나안노인복지센터만의 차분하지만 단단한 운영 결을 만들어냈다.
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| ▲ 김해 가나안노인복지센터 |
■ ‘주간보호·방문요양·단기보호’ 통합 운영의 강점
가나안노인복지센터의 가장 큰 장점은 돌봄을 하나로 묶어 설계할 수 있는 구조다.
* 낮 동안 안심하고 맡길 수 있는 주·야간 보호
* 가정에서도 이어지는 방문요양
* 보호자가 잠시 숨을 고를 수 있는 단기보호
이 모든 서비스가 하나의 흐름 안에서 연결된다.
이는 보호자에게는 설명하지 않아도 되는 편안함, 어르신에게는 환경 변화로 인한 불안을 최소화하는 안정감으로 작용한다.
■ 공단 평가 B등급이 말해주는 ‘기본기의 힘’
가나안노인복지센터는 국민건강보험공단 평가에서 B등급을 기록했다.
이 수치는 단순 점수가 아니라,
* 환경·안전 관리의 안정성
* 인력 운영의 균형
* 급여 제공의 일관성
즉, 흔들리지 않는 기본기를 갖춘 기관임을 보여준다.
윤보라 센터장은 “특별한 하루보다 아무 일 없이 잘 지나가는 하루가 더 중요하다”고 말한다. 이 말이 가나안의 운영을 가장 잘 설명한다.
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| ▲ 김해 가나안노인복지센터 |
■ 보호자가 먼저 말하는 ‘가나안의 신뢰’
현장 조사 과정에서 보호자들의 반응은 일관됐다.
* “설명이 명확하다”
* “전화하면 바로 연결된다”
* “작은 변화도 먼저 알려준다”
이는 매뉴얼의 결과가 아니라, 센터장의 태도가 조직 문화로 자리 잡은 결과다. 가나안에서는 보호자와의 소통 역시 돌봄의 일부다.
■ 케어리포트·케어엔젤스를 통한 확산 구조
가나안노인복지센터가 케어엔젤스로 선정되었다는 것은 이제 이 기관이 기록되고, 연결되고, 알려지는 구조안에 들어왔다는 의미다.
* 시니어와 가족에게 제공되는 AI 기반 케어리포트 내 맞춤 기관 추천
* SH시니어케어 케어엔젤스 공식 콘텐츠
* 지역 및 전국 단위 언론 기사 송출
* 플랫폼 노출 및 포털 검색 기반 유입
* 블로그·스토리형 콘텐츠를 통한 지속적 확산
이를 통해 가나안노인복지센터는 일회성 홍보가 아닌, 반복적으로 신뢰를 쌓는 구조속에서 김해 지역 대표 케어엔젤스 기관으로 소개된다.
이는 광고가 아니라, ‘선택의 기준이 되는 노출’이다.
■ SH시니어케어 케어엔젤스 선정 의미
SH시니어케어는 규모나 홍보력이 아닌, 사람·철학·현장 기록을 기준으로 케어엔젤스를 선정한다.
가나안노인복지센터는
* 센터장의 철학이 운영으로 구현된 기관
* 통합 돌봄 구조가 실제로 작동하는 곳
* 보호자 신뢰가 누적된 현장
이라는 점에서 케어엔젤스 기준을 충족한 기관으로 평가됐다.
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| ▲ 김해 가나안노인복지센터 |
■ 윤보라 센터장의 다짐
“가나안은 이름이 아니라 약속입니다. 어르신과 가족이 ‘여기라면 괜찮다’고 말할 수 있도록, 그 신뢰를 지켜내는 센터장이 되겠습니다.”
한 줄 요약
김해 가나안노인복지센터는 윤보라 센터장의 철학과 현장 운영이 그대로 녹아 있는,
SH시니어케어가 기록하고 확산시키는 김해 지역 대표 ‘케어엔젤스’ 기관이다.
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| ▲ SH시니어케어 |
파이낸셜경제 / 김지훈 기자 bodo8811@naver.com
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